Términos y Condiciones de Contratación y Uso — Proyectos Multimedia Madrid S.L.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Proyectos Multimedia Madrid S.L., con domicilio en Calle de Goya, 118, Madrid, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15, a través del dominio grinstammir.pro (en adelante, el “Sitio Web”) y/o por cualquier otro medio de contratación habilitado por la empresa.

1. Introducción y aceptación de los términos

El acceso al Sitio Web, así como la solicitud, contratación o utilización de cualquiera de los servicios prestados por Proyectos Multimedia Madrid S.L., implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualesquiera otras condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables.

Si el usuario no estuviera conforme con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios.

La contratación podrá realizarse por personas físicas mayores de edad y con capacidad legal suficiente, así como por personas jurídicas debidamente representadas.

2. Ámbito de los servicios

Proyectos Multimedia Madrid S.L. opera como estudio especializado en la prestación de servicios profesionales en el ámbito multimedia, digital, creativo y tecnológico, que pueden incluir, entre otros:

  • Diseño y desarrollo de proyectos multimedia y digitales.
  • Creación, edición y producción de contenidos audiovisuales y gráficos.
  • Servicios de branding, identidad visual y diseño corporativo.
  • Diseño y desarrollo web, maquetación y soporte técnico relacionado.
  • Asesoramiento creativo y técnico vinculado a proyectos digitales.
  • Otros servicios complementarios que puedan ser ofrecidos de forma puntual o mediante propuesta personalizada.

El alcance concreto, plazos, entregables, hitos, precio y condiciones específicas de cada proyecto serán los que se detallen en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o anexo correspondiente, que prevalecerán sobre estos términos en lo que no contradigan normas imperativas.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

  • Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en relación con la contratación y la ejecución del servicio.
  • Utilizar el Sitio Web y los servicios de conformidad con la ley, la buena fe, la moral y el orden público.
  • No realizar actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web, los sistemas o la imagen de la empresa.
  • No introducir virus, malware, software malicioso ni cualquier otro elemento que pueda alterar el funcionamiento normal del servicio.
  • Obtener, con carácter previo, las autorizaciones, licencias, derechos de imagen, propiedad intelectual o permisos necesarios sobre los materiales aportados por el usuario para la ejecución del proyecto.
  • Revisar y aprobar, cuando proceda, los materiales, borradores, pruebas, entregables o contenidos conforme a los plazos acordados.
  • Abonar las cantidades pactadas en los términos y plazos establecidos.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones o de la utilización indebida de los servicios.

4. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se determinarán en la propuesta, presupuesto o contrato aplicable. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán expresados en euros (€) y podrán estar sujetos a los impuestos indirectos que legalmente correspondan.

  • Presupuestos: tendrán la validez que se indique en cada caso. Si no se establece plazo, se entenderán vigentes durante treinta (30) días naturales desde su emisión.
  • Anticipos: Proyectos Multimedia Madrid S.L. podrá exigir un pago anticipado o señal para iniciar el trabajo, especialmente en proyectos a medida.
  • Facturación: las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en la misma o, en su defecto, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a su emisión.
  • Mora: el retraso en el pago facultará a la empresa para suspender temporalmente los servicios, retener entregables no abonados, reclamar intereses de demora y, en su caso, exigir los costes de recobro legalmente procedentes.
  • Gastos adicionales: los costes derivados de licencias, tipografías, bancos de imágenes, dominios, alojamiento, pasarelas de pago, impresiones, desplazamientos o servicios de terceros no incluidos expresamente en el presupuesto correrán a cargo del cliente, salvo pacto escrito en contrario.

Cualquier modificación sustancial del alcance del proyecto podrá dar lugar a una revisión del precio inicialmente pactado.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza personalizada de muchos de los servicios prestados por Proyectos Multimedia Madrid S.L., las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor o usuario conforme a la normativa aplicable:

  • Antes del inicio: si el cliente cancela el encargo antes de comenzar los trabajos, la empresa podrá retener los gastos ya incurridos y, en su caso, el anticipo en la parte proporcional al trabajo reservado o realizado.
  • Una vez iniciado el proyecto: no procederá reembolso de las horas, recursos, materiales o trabajos ya ejecutados, ni de los costes comprometidos con terceros.
  • Servicios personalizados: en la medida en que se trate de contenidos o servicios confeccionados conforme a especificaciones del cliente, no resultará aplicable el desistimiento legal en los términos previstos para contenidos o servicios personalizados, cuando concurra la excepción legal correspondiente.
  • Retrasos o falta de colaboración: si el proyecto se paraliza por causa imputable al cliente durante un plazo razonable, Proyectos Multimedia Madrid S.L. podrá reprogramar la entrega, facturar las fases realizadas o resolver el contrato con derecho a percibir los importes devengados.
  • Servicios recurrentes: en servicios de mantenimiento, soporte o suscripción, la cancelación requerirá el preaviso indicado en la oferta o contrato; en defecto de previsión, se aplicará un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales.

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto y siempre que sea técnicamente posible.

6. Limitación de responsabilidad

Proyectos Multimedia Madrid S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible conforme a la normativa aplicable y a las buenas prácticas profesionales. No obstante, la empresa no será responsable de:

  • Interrupciones o fallos derivados de causas ajenas a su control, incluidos problemas de conectividad, plataformas de terceros, proveedores de hosting, registradores, pasarelas de pago o servicios externos.
  • Daños ocasionados por usos indebidos del Sitio Web o de los servicios por parte del usuario o de terceros.
  • Pérdidas de datos, ingresos, oportunidades comerciales o lucro cesante, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda excluirse la responsabilidad.
  • Retrasos en la entrega provocados por información incompleta, cambios de alcance, falta de aprobación o ausencia de colaboración del cliente.
  • Resultados comerciales específicos, posicionamiento, ventas, conversiones, tráfico o rendimiento económico derivados de campañas, desarrollos, diseños o estrategias, salvo garantía expresa por escrito.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de la empresa por los daños y perjuicios derivados de una misma relación contractual quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que hubiera dado lugar al daño.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la metodología, know-how, herramientas, plantillas, procesos, documentación, código fuente preexistente, diseños base, elementos reutilizables, marcas, signos distintivos y demás activos propios de Proyectos Multimedia Madrid S.L. permanecerán en titularidad de la empresa o de sus legítimos licenciantes.

Respecto de los entregables desarrollados específicamente para el cliente, la cesión o licencia de derechos, en su caso, quedará limitada a lo expresamente pactado en la propuesta o contrato, y solo se entenderá cedida en la medida necesaria para el uso previsto y una vez abonado íntegramente el precio.

  • El cliente garantiza que dispone de derechos suficientes sobre los materiales que facilite a la empresa.
  • Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, extracción o reutilización no autorizada de los activos de la empresa.
  • La empresa podrá incluir el proyecto o fragmentos razonables del mismo en su portfolio, presentaciones o materiales comerciales, salvo oposición expresa y justificada del cliente o acuerdo de confidencialidad específico.

Si el proyecto incluye software, código, diseño o contenidos de terceros, su uso quedará sujeto a las licencias o condiciones correspondientes.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para:

  • Gestionar consultas, solicitudes y contratación de servicios.
  • Ejecutar la relación contractual, facturación y gestión administrativa.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Atender comunicaciones comerciales únicamente cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento, en su caso.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando un medio válido de identificación. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo considera oportuno.

Cuando Proyectos Multimedia Madrid S.L. actúe como encargado del tratamiento respecto de datos facilitados por el cliente, ambas partes deberán formalizar el correspondiente contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, actos terroristas, huelgas generales, interrupciones prolongadas de energía o telecomunicaciones, pandemias, medidas gubernativas, fallos graves de proveedores esenciales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá comunicar la situación a la otra tan pronto como le sea razonablemente posible y realizar sus mejores esfuerzos para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento en el menor plazo posible.

10. Modificaciones de los términos

Proyectos Multimedia Madrid S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y resultarán aplicables desde su entrada en vigor. Cuando existan relaciones contractuales en curso, las modificaciones no afectarán a las condiciones ya aceptadas respecto de servicios concretos, salvo que la ley permita o exija su aplicación inmediata.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que resulten legalmente aplicables según la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados, puede contactar con Proyectos Multimedia Madrid S.L. a través de:

13. Cláusula de salvaguarda o separabilidad

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará a las restantes disposiciones, que permanecerán vigentes en toda su extensión.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, respetando en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica perseguida, sea válida y exigible conforme a derecho.

9/29/2026 Inicio